המשפך השיווקי נתון מעניין וחשוב שכדאי לדעת הוא שרוב הלקוחות לא משלימים רכישה בפעם הראשונה שלהם באתר אלא מהפעם השניה ומעלה. מתוך כך נשאלת השאלה- איך מחזירים אותם אלינו לפעם שנייה? ובכן, התשובה נמצאת במאמר הזה.
חלון הזדמנויות ושמו רימרקטינג
רימרקטינג (בעברית, שיווק מחדש) הוא התאמת פרסומות לגולשים שביקרו באתר מסוים במטרה לעודד אותם לחזור אליו. הוא שונה מהשיווק הראשוני היות ובהתחלה השיווק מתמקד בלהכיר ללקוח את העסק ולעודד אותו ללמוד עליו עוד, בעוד השני עוסק בלעודד אותו לחזור ולהמשיך מאותה נקודה שבה עזב- לרכוש את המוצר שהתעניין בו או להזכיר לו לגבי הפריטים שכבר הכניס לעגלה.
מבחינת המשפך השיווקי, הרימרקטינג מיועד לגולשים שכבר הביעו מעורבות מסוימת עם העסק.
מהרגע שהגולש נכנס לאתר בעצם מתחילה מערכת יחסים מסוימת ולנו יש השפעה גדולה על ההמשך שלה. נניח שגולש נכנס לאתר, צפה במספר פריטים ועזב. אם לא נעשה כלום- סביר שלא נראה אותו שוב. אם נעבוד בחוכמה נוכל להחזיר אותו אלינו עד להשלמת רכישה.
אולי עוברת בראשכם השאלה- "זה לא לעקוב אחרי גולשים?"
זה כן. קודם כל זה אנחנו עוסקים בשיטות החוקיות לעשות את זה, ואנחנו יכולים ללמוד מזה הרבה- על הגולשים שלנו, על מה הם אוהבים וגם על האתר שלנו דרך כך.
ללמוד על הגולשים: נשתמש בשיווק מחדש ככלי ללמוד מי הקהל שלנו, החל ממידע דמוגרפי ועד לפריטים שהם הכי אוהבים בחנות שלנו.
ללמוד על האתר שלנו: כשאנחנו רואים אחוזים גבוהים במיוחד של תופעה מסוימת אנחנו יכולים לטפל בה ולשפר אותה. לדוגמא, אם נראה אחוז גבוה של נטישת האתר לאחר הכנסת מוצר לעגלה או לסל הקניות, נוכל ללמוד כי יש בעיה במעבר מהשלב הזה לשלב הרכישה- ויש צורך להניע לפעולה גם בדרכים נוספות. אם לא היינו אוספים את המידע, לא היינו מקבלים את הנתונים וכך לא היינו יכולים לשפר אותם.
קידום מוצרים באינטרנט
כשלקוח מחפש "קסדת אופניים" ב-Google עוברת פחות משנייה עד להצגת התוצאות, אבל כדי להסביר מה קורה באותה שניה נצטרך כמה שנים... התרשים הבא שבנינו מתאר את התהליך:
בטח קרה גם לכם שגלשתם באתר מסוים, חיפשתם משהו וכעבור זמן מה נתקלתם בפרסומות שמזמינה אתכם לחזור אליו. מסגרת הזמן הזו חשובה ומשתנה בהתאם לפרמטרים רבים. מוצרים שמצריכים השקעה גדולה יותר מהלקוח (מחיר, זמן מחקר והשוואה, מוצר לטווח ארוך) יכולים לפרסם בתקופת זמן רחבה יותר ועדיין להיות רלוונטים לגולש. כך, גולש שהתעניין ברכב מסוג מסוים, סביר להניח שיתעניין בנושא גם בימים או השבועות הקרובים ולכן סביר יותר שילחץ על מודעה רלוונטית בנושא. בשונה מכך, כשלקוח מחפש "פיצרייה קרובה אליי" הוא ככל הנראה מחפש פתרון לארוחה מהירה ברגע זה ולכן חלון ההזדמנויות שבו נוכל לפרסם לו בהתאם לפעולות שעשה באתר קצרה יותר.
כדי לבצע רימרקטינג איכותי חשוב להקפיד על מדידה נכונה של פעולות הגולשים באתר, על שיתוף פעולה עם פלטפורמות אחרות בהן נוכל לפרסם וחשוב ביותר על שיווק פר לקוח- הצגת המודעה הכי רלוונטית ללקוח הספציפי בהתאם לפעולות שהוא ביצע באתר.
חברת מיקרוליין מתמחה ברימרקטינג ממוקד ואיכותי שיעזור לכם למכור יותר. בעזרת כלים אוטומטיים ייחודיים נוכל למקד את המודעות לגולשים בצורה מיטבית ולעודד אותם לשוב לאתר ויתרה מכך- להשלים רכישה.
איך אנחנו עושים את זה? איזה פתרונות נוספים יש לנו? מלאו פרטים וניצור עמכם קשר
